1月24日，翻譯協會更新了2021年行業規劃與標準認證，在最新筆譯服務認證企業名錄中，譯國譯民集團獲得翻譯協會授牌。

《筆譯服務認證要求》（CQM/F-RZ-ZY-03-001）包含了ISO 17100:2015《翻譯服務 筆譯服務要求》，ISO 17100是國際標準化組織發布的翻譯服務標準，因此“筆譯服務認證”不僅是國內行業規范的標準，更意味著面向國際市場。“筆譯服務認證”從筆譯服務的人力資源、質量控制、顧客滿意度及其驗證、投訴建議等方面規定其規范化運作要求，公司通過認證審核評價，再度明確翻譯作業標準化體系，極大降低了跨區域管理的難度，提升了公司整體管理效率。

基于《筆譯服務認證要求》和ISO 17100對服務的明確要求，我們以客戶感知為基礎，著力加強網站和客服團隊建設，客戶滿意度得到極大提升；同時，基于ISO 17100對翻譯項目管理和資源的明確要求，我們精益求精，竭力提升相應措施、應急預案的專業度和嚴謹度，以應對特定客戶、特定項目中的潛在風險和緊急情況，提高了項目管理的整體效率，獲得了客戶認可。

在市場開拓和品牌宣傳上，對于譯國譯民集團強推的醫藥、圖書、工程等垂直領域，ISO 17100更是起到了強有力的背書作用，助力公司贏得多家大型企業的語言需求業務，行業覆蓋醫藥、公共管理、社會保障和社會組織等，直接擴大了我們在垂直和招投標領域的版圖。

此外，此次筆譯服務認證還推動了譯國譯民集團翻譯培訓和翻譯實習業務的發展。譯國譯民集團深推翻譯實習項目，年參與人數超10萬。而《筆譯服務認證要求》和ISO 17100的多方位規范化的運作要求，更是大幅增強了這一項目的實踐性和豐富性，為翻譯行業人才培養貢獻了譯國譯民的一份力量。

總而言之，此次順利通過筆譯服務認證，是對譯國譯民集團近二十年優質服務的充分證明。作為深耕語言服務領域的領頭企業，我們始終追求“專心翻譯，做到極致”的理念，始終堅持“以客戶為中心”的價值觀，為客戶創造價值，助力客戶成功！